3. Избегайте конструкций типа «да…, но…».
Извинение, в котором появляется союз «но», вряд ли будет принято за извинение – скорее, за отговорку: «Я, конечно, сказал, но…» Не стоит понапрасну тратить слова.
4. Не просите простить и забыть.
Это самая неэффективная просьба из всех возможных, как показали опыты. Никто не хочет выдавать индульгенции.
5. Меняйте себя.
Самое искреннее извинение ничего не стоит, если вы проявляете свой порок снова и снова. Извинение – это прежде всего заявка на исправление и обязательство измениться