Мягкий подход направлен на сохранение взаимоотношений с клиентом, особенно если после получения долга компания намерена продолжить работу с этой организацией. Но при таком подходе процесс получения долга может существенно затянуться, и велика вероятность повторения ситуации с несвоевременным возвратом денег в будущем.