Чтобы добиться долгосрочного эффекта — лояльности аудитории, сокращения ее оттока, роста потребления, — необходимо использовать не только собственные группы, но и сообщества, созданные потребителями (в частности, делать адресные предложения), вести работу с отзывами и лидерами мнений.