Когда мы строим систему, наша задача — максимально обезопасить ее от непредсказуемого воздействия человеческого фактора. Не нужно пытаться превратить людей в биороботов, нам все равно это не под силу; но сделать так, чтобы их настроение, личные проблемы и эмоции не влияли на производство и продажи, мы обязаны.