Конечно, было бы здорово везде справляться без продавцов, ведь увеличение человеческого фактора делает продажи более сложными. Когда же без людей просто не обойтись, их влияние нужно максимально уменьшить с помощью грамотно выстроенной системы продаж. Без нее совершенно точно не выживет ни один бизнес. Но, повторюсь, глобально все теории и принципы продаж одинаковы, каким бы бизнесом мы ни занимались. Мы продаем людям. Мы всегда имеем дело с человеком — существом нерациональным. Мы не сможем отгородиться от него отделом продаж или спрятать его за термин «представитель компании».