Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Каким вы хотите быть в общении с клиентом: правым или продающим? Если хотите быть правым, не соглашайтесь. Спорьте с клиентом, отталкивайте его от себя. И у вас не будет ни продажи, ни, само собой, комиссионных. Если же хотите быть продающим, всегда начинайте общение с клиентом с согласия. На любое возражение отвечайте согласием. Так вы поднимете доверие и будете закрывать.