Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Продажи – это когда вы с клиентом стали союзниками, когда он с вами согласен. Продажа – это согласие. Если возникает спор, и у каждого собственная позиция, вы начинаете доказывать свою правоту, тогда продажи не будет. Поэтому, что бы ни говорил клиент, вы всегда должны начинать с согласия.