Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Потребность – это нужда в чем-либо. То есть у вас может быть нужда в еде, в квартире, в автомобиле, в курсе обучения или, скажем, в отпуске. Но за любой нуждой всегда стоит какая-то ситуация, случай, событие из жизни, вызывавшее крайне неприятное чувство внутри: раздражение, неудовлетворенность – его мы и называем болью.