Цитата из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

И начинаете перечислять с самого начала, с блока квалификации все, что узнали о клиенте, и будет очень круто, если вы станете говорить именно теми словами, которые говорил клиент. Потому что это значит устанавливать ментальную связь между вами, и он будет думать: «Ничего себе, человек меня выслушал и все понял!» То есть вы повторяете ему все, что о нем узнали с его же слов: какая ситуация, какая задача, какая срочность решения проблемы. – Я вас правильно понимаю, что решение нужно принимать срочно? Супер! А дальше: у вас вот такие-то проблемы, вы пытались решать их так-то и так-то, но получили такие результаты и потеряли столько-то денег и времени на этом… – Все верно? И в этот момент клиент должен сказать примерно следующее: – Да! Именно так в моей ситуации все и происходило.