Иными словами, стратегия восхищения похожа на игру в б...➤ MyBook

Цитата из книги «Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг»

Иными словами, стратегия восхищения похожа на игру в баскетбол, в которой мы пытаемся выиграть исключительно путем забрасывания мяча с середины поля. Время от времени такой трюк может сработать, но он определенно не гарантирует нам победы в дальнейшем.
2 мая 2020

Поделиться