Нам страшно покупать услугу, так как мы боимся, что ожидания не совпадут с реальностью.
• Нам страшно покупать туфли по интернету, так как может не подойти размер или колодка будет неудобной.
Страхи необходимо выявлять, чтобы сразу отрабатывать их во время продажи.
Критерии выбора продукта – это помогает в формировании ценности продукта и его характеристик.
Например, при покупке ноутбука кому-то важна производительность, а кому-то время работы без подзарядки, это тоже может быть способом сегментации.
Места обитания – места, где чаще всего появляется клиент, где проводит свое свободное время (в каких социальных сетях, сайтах и так далее).
Также это может быть важной характеристикой, если вы работаете в оффлайн.
Например, кофейня за углом может