Мы начали исследовать потребности через банальный опрос существующих клиентов, задавая им пять вопросов, ключевым из которых был такой: почему вы решили поменять окно?
Примерные ответы были следующими:
• старое окно, даже стыдно перед соседями;
• живем на проспекте, очень шумно;
• зимой холодно со старыми окнами;
• купили квартиру на вторичке и меняли полностью всё под свой дизайн;
• ставили окна нестандартной формы (в ресторан), важно было, чтобы производитель мог выполнить заказ на особый формат, и так далее.