Цитата из книги «Бизнес в стиле Макдоналдс. Как превратить вашу компанию в стабильно работающий механизм»

Если бы директор, не проводя круглого стола, отреагировал на проблемы повышением заработной платы всем сотрудникам — ведь именно в этом он видел главную причину сложностей, — то это бы никак не улучшило ситуацию. Поэтому очень важно общаться с людьми и спрашивать у них, что им нравится или не нравится в их работе.