Не навязывайте своего мнения. Роль слушателя — помочь собеседнику самостоятельно прийти к решению. Когда вы слушаете коллегу или подчиненного, воздержитесь от советов. Если вы считаете, что у вас блестящая идея, и вам не терпится поделиться, сформулируйте ее в виде вопроса, например: «Интересно, а что, если выбрать Х?»