Иногда людям нужно услышать ваши высокие ожидания и неодобрение. Иногда им нужен более мягкий подход и сочувствие. Не стоит в любых ситуациях использовать один и тот же метод. Сделайте паузу и оцените, что нужно в конкретном случае, а затем выбирайте тон.