Книга "Дикие клиенты" — это увлекательное погружение в мир сложных клиентов и нестандартных ситуаций, с которыми сталкиваются продавцы и менеджеры. Автор мастерски описывает реальные случаи, показывая, насколько важно умение находить подход даже к самым трудным людям. Книга полна практических советов и стратегий, которые помогут улучшить навыки общения и управления конфликтами. Несмотря на серьезную тему, текст написан с юмором и легкостью, что делает чтение приятным и захватывающим. Это полезное руководство для всех, кто работает с клиентами, независимо от сферы деятельности.
P.S. Взял в библиотеке и понял, что не хочу с ней расставаться! Заказал копию себе в интернете! Добавляю в личную коллекцию!
Для погружения в книгу - нужно отвечать на вопросы по порядку! (c)Некрасов IT