Цитата из книги «Философия леди. Искусство повседневной элегантности»

Помните, что элегантность не кричит, но и не боится звука своего голоса. Слишком громкий звук может восприниматься как крик и агрессия. А слишком тихий – как неуверенность в себе говорящего. Ищите золотую середину. Но если все-таки вам придется выбирать, какой силы должно быть звучание, помните, что всегда лучше сказать тише, чем громче, потому как «повторите, пожалуйста» гораздо лучше, чем «замолчите».