Метод KPI – это просто хороший инструмент, с помощью которого можно наладить систему управления, сориентировав усилия всех на выполнение целей предприятия, но для этого цели надо определить, а систему управления иметь! Если же у управленцев нет ответов на основные вопросы: «Что мы делаем?» и «Как мы делаем?», нет понимания основных законов мотивирования, то и KPI не помогут. Надо учить матчасть.