Цитата из книги «Всё не так. Как выбираться из тупиков общения, в которые мы сами себя загоняем»

Мы защищаемся, не слушаем, не воспринимаем неприятные для нас высказывания, и в итоге не только портим отношения, но и упускаем возможность увидеть потенциальные точки роста, ведь критика, как правило, указывает на них.