Цитаты из книг автора «Марина Архангельская»

Принцип Устойчивости первого впечатления В первые минуты общения вам нужно выполнить две важные вещи: ♦ правильно подать свой статус профессионала, то есть ваши качества специалиста или даже эксперта; ♦ понравиться с первого взгляда, то есть вызвать к себе расположение, а лучше – симпатию.

Бизнес-этика – это умение создать ощущение значимости другого человека, даже если он в простой униформе, а вы в смокинге.

Исследованиями доказано, что существуют три аспекта восприятия: ♦ что мы говорим; ♦ как мы говорим; ♦ как мы выглядим.

Хорошо одетый человек – тот, кто считается с собой и другими. Пьер Карден

Вы соблюдаете сроки и условия договоренностей и никогда не опаздываете на встречи. Вы знаете, что младший по должности здоровается первым, но старший по должности подает первым руку младшим по должности, а визитную карточку подают после представления.

Ваша культура и ваша хорошая одежда – это возможность сделать скрытый комплимент окружающим: «Вы мне нравитесь, и я хочу вам понравиться, потому что я уважаю ваше мнение». Не пренебрегайте этой возможностью.

Первое впечатление складывается на основе вербальных (что мы говорим), вокальных (как мы говорим) и визуальных (как мы при этом выглядим) каналов общения.

Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить.

Вы, вне зависимости от должности, открываете дверь, если ближе всего к ней находитесь. Вы предупреждаете, что задерживаетесь или будете отсутствовать по определенной причине. Вы не заходите в кабинет, если дверь открыта, а хозяин отсутствует.

Взять обычного человека, Дать немного Воспитания, Добавить необходимое Образование, Наделить умением соответствующего Одевания, Обучить правилам делового Общения. Четыре Добродетели, Объединенные хорошими Манерами И необходимым набором профессиональных Навыков, Рождают Чудеса даже в мире бизнеса!