© Маргарита Акулич, 2020

ISBN 978-5-4496-4477-0

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Мир меняется, и технологии играют ведущую роль. Сегодня все идет цифровым образом – маркетинг, развлечения, здравоохранение, недвижимость, банковское дело и даже валюта. Когда все превращается в цифровое, это означает, что компании переходят в онлайн-пространство для продвижения своего бизнеса.

Чтобы безболезненно пережить проблемы цифрового маркетинга и уверенно идти вперед, бренды должны идти в ногу с последними (новейшими) мировыми тенденциями.

Успешное достижение целевой аудитории – это уже не просто показ рекламы на телевидении и на улице. В наши дни социальные медиа – новая арена цифровых маркетологов, так как 3,3 миллиарда человек являются активными пользователями социальных сетей.

Чтобы не отставать от постоянно меняющейся сцены, эксперты по цифровому маркетингу должны идти в ногу с развивающимися техническими тенденциями. Такие кампании, как «маркетинг в социальных сетях», постоянно запускаются и делают свое дело, чтобы исследовать потребителей и выявлять, что заставляет их взаимодействовать с брендами.

Продвинутые маркетологи стремятся находить лучшие онлайн-решения, которые будут отвечать запросам конечных пользователей, клиентов самым простым и экономичным способом – будь то путем разработки новых технологий или адаптации к тенденциям.

В книге рассказано об основных новейших тенденциях цифрового маркетинга, прокладывающих путь в будущее.

I О новых тенденциях в маркетинге по направлениям

1.1 Маркетинг движется со скоростью света. Зачем нужно следовать маркетинговым тенденциям? Клиенты ищут доверия и подлинных отношений

Маркетинг движется со скоростью света

Маркетинг движется со скоростью света, по крайней мере, так кажется, когда вы проводите мозговой штурм в новой кампании или разрабатываете стратегии, все идет вначале «по накатанной», но внезапно новый статический или технологический релиз все меняет.

Ежегодно, ежеквартально и даже ежемесячно появляются новые тенденции и методы, меняющие способы привлечения и продвижения вашей аудитории.

Но идти в ногу с изменениями недостаточно. Чтобы преуспеть в этом быстро развивающемся мире маркетинга, вы должны быть впереди игры. Вот почему создаются руководства под влиянием некоторых экспертов – чтобы вы могли снова и снова думать о важнейших тенденциях маркетинга будущего, являющегося, конечно же, цифровым.

Ландшафт цифрового маркетинга, охватывающий SEO, социальные сети, контент-маркетинг и многое другое, переживает в наши дни драматический сдвиг. Возможно, было время, когда вы могли отклонить искусственный интеллект или визуальный поиск как трюки из последнего научно-фантастического фильма-блокбастера, но это время давно прошло.

Есть много новых тенденций и стратегий цифрового маркетинга, развивающихся в текущую эру высоких технологий, связанных с Интернетом, и предприятиям теперь нужно использовать их, чтобы преуспеть в своих усилиях, потому что то, что работало для вас в прошлом году, может в этом году не сработать.

Маркетинг формируется за счет новых технологий, методов и моделей.

Мнения, высказанные предпринимателями, являются их собственными. Трудно предсказать, какие методы будут наиболее эффективно связываться с потребителями в постоянно меняющихся условиях. Когда маркетологи верят, что они понимают свою аудиторию, новая технология, новое поведение или даже совершенно новая аудитория изменяют все. Тем не менее, целесообразно подумать о моделях прошлого года и обратить внимание на растущие тенденции, которые будут влиять на успех в следующем году.

Зачем нужно следовать маркетинговым тенденциям?

Если определенная маркетинговая стратегия или подход последовательно и долго работали для вашего бизнеса, зачем это менять? Это просто требует больше времени и энергии, верно?

Маркетинговые тенденции развиваются не зря. Сотрудники Google не сидят без дела и не говорят: «Нам скучно. Давайте изменим алгоритм получения результатов поиска просто для развлечения». Изменения в мире маркетинга происходят из-за того, что потребители меняют способы совершения покупок, исследований, они ведь тратят свое время и деньги. А изменения в поведении и приоритетах потребителей напрямую влияют на то, как они реагируют на маркетинговые и рекламные усилия компаний.

Постоянное отслеживание (и опережение) тенденций способно помочь вашей компании сэкономить драгоценное время и деньги, и обеспечить маркетинг для привлечения нужных людей, которые входят в вашу целевую аудиторию и… готовы покупать.

Придерживаться своей «надежной» маркетинговой стратегии в краткосрочной перспективе может быть дешевле, но прислушиваться к маркетинговым тенденциям и реагировать на них на самом деле важно, чтобы вы могли сэкономить ваши деньги и сохранить актуальность вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Цифровой маркетинг меняется практически каждый день. Это же интернет. И если вы не занимаетесь маркетингом в интернете, вы уже далеко позади, друзья. Если вы не учитываете новейших тенденций, ваше отставание может привести вас к плачевному финишу. Поэтому давайте рассмотрим данные тенденции.

Клиенты ищут доверия и подлинных отношений

Клиент сегодня должен находиться в центре внимания, а маркетинг «из уст в уста» является самой мощной тактикой маркетинга. Поэтому разумно не только обслуживать клиентов, но и делать все возможное, чтобы они стали защитниками вашего бренда. Отличный сервис при этом обязателен, это уже даже не обсуждается.

Что это значит для вашего бизнеса? Делайте упор на обслуживание клиентов. Обучите и подготовьте команду обслуживания клиентов, чтобы не только обрабатывать их запросы и проблемы, но и радовать ваших клиентов, и расширять их возможности.

Слишком много компаний рассматривают клиентов как привратников к их кошелькам. Между тем, клиенты чувствуют себя в лучшем случае проигнорированными, а в худшем случае – оскорбленными. Вместо того, чтобы открывать маркетинговую воронку, поглощающую любого, кого только может, умные предприятия начинают эффективно использовать контент для целевой нишевой аудитории.

Общение с людьми, которые с большей вероятностью заинтересуются вашим брендом, не только более рентабельно; это также более устойчиво и менее трудоемко. Потребители не хотят, чтобы бизнес использовал их в своих целях, они ищут доверия и подлинных отношений.