Процесс имеет разумные цели — удовлетворение правильных потребностей клиента. Рабочий процесс имеет разумные ограничения — он начинается с правильных вопросов и заканчивается правильными результатами. Рабочий процесс разумно организован — он выстроен таким образом, чтобы как можно быстрее служить источником высококачественного обучения.