Цитата из книги «Ключевые идеи книги: Лидеры едят последними. Почему некоторым удается создать сплоченную команду, а другим нет. Саймон Синек»

Вся власть в организации сосредоточена в руках высшего руководства, но оно не владеет реальной информацией. Реальное положение дел лучше известно людям внизу иерархической лестницы. Дайте власть тем, кто владеет информацией. В строго иерархической системе лидер отдает распоряжения, команда их выполняет. Но что, если лидер ошибается? Молодой и амбициозный капитан Марке, готовясь принять командование подводной лодкой Olympia, тщательно изучил ее параметры. Однако его назначили капитаном на судно совсем другого типа, работе с которым он не был обучен. Он начал с энтузиазмом отдавать приказы, но вскоре обнаружил, что некоторые из них заведомо невыполнимы. Если бы команда подчинялась без вопросов, он бы уничтожил лодку и погубил экипаж. В любом деле возникают экстренные ситуации, когда необходимо нарушить существующие правила. Правила не могут учесть все возможные ситуации. Правила воздушных перевозок запрещают самолетам приближаться друг к другу в воздухе меньше чем на 5 миль. Но если в одном из самолетов пожар на борту, то диспетчеру приходится нарушать правила, иначе могут погибнуть сотни людей. Свобода принимать решения дается сотруднику в зависимости от его компетентности и профессионализма. В обязанности лидера входит не только обучать людей правилам, но и повышать уровень их компетентности. После того как необходимый уровень профессионализма достигнут, необходимо проявить доверие к работнику и отказаться от мелочного контроля. Лидер не может делегировать лишь свою юридическую ответственность за конечный результат и за отношения в коллективе. Все остальное должно быть доверено команде. Профессиональные люди не боятся ответственности, и в сложных ситуациях, скорее всего, примут правильное решение. Страх потерять место и отсутствие доверия руководства, наоборот, заставят сомневаться в каждом шаге, медлить и делать ошибки.