Очень хорошая книга, действительно имеет вес и дает осознать свои способности, знания, возможности. Кое где ошибки, недописанные слова, из за чего приходится додумывать, но это мелочь, так как написано все прямым, простым и понятным языком. Могу рекомендовать к прочтению, особенно при работе с клиентами. Эти практики помогут сразу выявлять «не вашего» клиента!