Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
4.0

Эта маленькая книга о том, какими смешными и нелепыми мы бываем в обычных и необычных жизненных ситуациях. Какими забавными мы бываем после ночи, проведенной в ночном баре, или после тяжелой работы, что почти одно и то же. Какими жестокими мы бываем к самым близким и дорогим нам людям. Какими мудрыми мы может быть, наблюдая все это. Эта маленькая книга – непридуманные истории, чувства и мысли.

Лучшая рецензия
Оценка:
А мне неожиданно понравилась вторая часть книги. Утром читала мужу отрывки и он нашёл в интернете ноктюрн 20 Шопена. Попробуйте и вы.
Лучшая цитата
Подвиг
Около полуночи звонит возмущенный до крайности мужчина среднего (по голосу) возраста и начинает «поливать» всех: компанию; неопытного оператора Алексея, который бросил трубку, не выдержав такого клиента; диспетчера, потому что он работает в этой компании, и всех, всех, всех.
Из редких цензурных слов, вкрапленных в череду «непереводимого русского диалекта», было понятно, что человек собирается совершить «подвиг», он жаждет «отыметь» всю компанию в целом, а потом каждого ее сотрудника в отдельности. Задачу себе поставил архисложную.
– Давно меня так сильно никто не «хотел», – сказала диспетчер, женщина почтенного возраста, и невольно расхохоталась.
Оглавление
  • Предисловие
  • Глава 1. Звонок
  • Неудачный вопрос
  • Пора завязывать
  • «Недостатки» телефонной связи
  • Мокрая голова
  • Все будет хорошо
  • Вы меня слышите?
  • Пусть будут загадочные города
  • Южный акцент
  • Воспоминание
  • Тяжелый случай
  • У клиники «Эстетика»
  • Издержки цивилизации
  • Самое мягкое из грубых
  • Психологическая нагрузка
  • Подвиг
  • Совет
  • Начался учебный год
  • И так бывает
  • Эффект обеденного времени
  • История
  • Плохая связь
  • Чем тут можно помочь?
  • В Двигателе живут люди?
  • Кафе
  • Странный человек
  • Веселые предки
  • Это очень не очень
  • Креативные названия
  • Бар
  • Гостиница
  • Опасный ресторанчик
  • Психология
  • У кого тараканы, а у кого пиявки
  • Что пишем
  • Слава на века
  • От усталости
  • Культура победила
  • Сложный выбор
  • Часто
  • Отель в Самаре
  • Дамская сумочка
  • Забавные выражения
  • Словарик для современного молодого шпиона
  • Абсолютная честность
  • Высший пилотаж
  • Не представляю
  • Скромная мечта трудяги-диспетчера
  • Редко, но случаются такие заявки
  • Ах эти забавные названия городов и селений
  • Почти сказочный адрес
  • Всего одна фраза…
  • Бывают голоса
  • Так жизнь устроена
  • Действительно можно опоздать
  • Голос с атаманской поддержкой
  • Облом
  • Очень простой адрес
  • Балетки
  • Оговорки клиентов
  • Смешная матерщина
  • Современный героизм русской женщины
  • Очень часто
  • Топор
  • Цвет – это очень важно
  • Свои идиомы
  • Дисконт для патриотов
  • Это слишком
  • Совсем не веселый вопрос
  • Почему надо учиться
  • Странная женщина
  • Как это понимать?
  • Очень добрый вечер
  • Нарочно не придумаешь
  • Завидная целеустремленность
  • Очень честный ответ
  • Вот еще перлы от усталости
  • Привычка
  • В. В. Маяковский отдыхает
  • Странные ответы
  • Обучение разговорному русскому
  • Неорганизованность
  • Оговорки
  • Названия
  • И такое бывает
  • Злобный ответ
  • Зеленый берет
  • Вежливость
  • Три попытки
  • Русская мама
  • От усталости
  • Полезный совет коллегам
  • Уровень культуры растет на глазах
  • И опять эти странные названия
  • Жаль, что я не ЙОГ
  • Индивидуальный сленг
  • Дети
  • Неудачная охота в селе Кукуи
  • Что такое одиночество
  • Человеческая трагедия
  • Впечатлительность
  • Связь
  • И Бог иногда достает
  • Феномен оказался не феноменом
  • Что бы это значило?
  • Ужас на работе
  • Самый короткий путь в космос
  • СМС
  • Не удалось
  • Последний аргумент
  • Как во сне
  • Удачный эксперимент?
  • Два в одном
  • Удивительная радость
  • Учитель
  • На привокзальной площади г. Самара
  • Еще один парадокс нашего времени
  • Бобер
  • Даже представить не смогла
  • Уникальное воображение
  • Меня напугал пожарник
  • Но так бывает не всегда
  • Memento mori
  • Неужели и там мясом не кормят?
  • Неконтролируемые эмоции
  • С чем всех вас и поздравляю
  • Неожиданное разоблачение
  • Финальная сцена
  • Забавные фамилии
  • Сегодня
  • В баню – это не в ресторан
  • Ласковое название
  • Разве от этого станет легче?
  • Ох уж эти ответы
  • Нелепая дисконтная карта
  • Не дотянул
  • Тоже русский, кажется
  • Внешний вид имеет значение
  • Иностранец
  • От усталости даже «машины» дают сбой
  • Ура! Получилось!
  • Страшная лаборатория
  • Часто встречающийся адрес
  • Шутка во второй строке
  • Еще один забавный адрес
  • Ох уж эти англичане с нашего Кавказа
  • Как бы чего не купить
  • Хочу все
  • Провинился, но не сильно
  • Голосовое сообщение для оператора
  • «Особое» требование к квалификации водителя
  • Звонок водителя
  • Жалуется водитель
  • Достаточно того, что слышится
  • Уточните и перезвоните
  • У каждого свое
  • Человек полагает, а Бог располагает
  • Иначе это плохой диспетчер
  • Только с обратной стороны
  • Смертельно опасная фраза
  • Не знаю, что лучше?
  • Редчайший голос
  • Даже священное слово «оператор» было подвергнуто искажению
  • Маньяк залез в дом. Что делать?
  • Когда нет лица, терять нечего
  • Это понятно каждому в России и не только
  • Неожиданный ответ
  • Консерватизм
  • Получила по заслугам
  • О самолетах
  • Непредусмотренная ситуация
  • Глаза, тело и душа
  • Наша связь
  • То, чего на свете нет
  • Забавная дисконтная карта
  • Неразгаданная загадка
  • У них так шутят
  • Народное выражение
  • Если…
  • «Компрометирующий» факт
  • Теперь есть на кого свалить
  • А вдруг у него с юмором не очень?
  • Бдительность
  • Сила воли
  • Дискомфорт диспетчера
  • Ревнивая жена
  • Детективный заказ такси
  • Это вам не ребенка одеть
  • Суперпароль
  • Удивительные верующие
  • Его можно понять
  • Новое название
  • Не всякая ослышка – ослышка
  • Остались вопросы без ответа
  • Сочувствие
  • Заказ такси с поцелуями
  • Серьезная клятва
  • Из монастыря
  • Целый день в зоопарке
  • Моя оговорка
  • Загадочный мы народ
  • Реальная справка
  • Жалоба абонента
  • Ошибочный звонок
  • Кальян
  • Это не уже, это еще только
  • Детский веселый голос
  • Кого куда
  • Вежливость
  • Диалог
  • Опять редчайший голос
  • Скромность украшает
  • Лето
  • Надеюсь, это была шутка
  • Бассейн
  • Признак кризиса
  • С другой стороны дома
  • Попала в яблочко
  • Нонсенс
  • Одно и то же
  • Цыганка
  • Просьба
  • Жалобы
  • Прекрасная незнакомка
  • Глава 2. Впечатления от жизни
  • Новое слово
  • Это было бы хитом интернета
  • Автобус
  • Почему пенсии должны быть больше
  • Хотелось бы посмотреть, как это делают профи
  • Гробы на площади
  • Адекватность
  • Самое романтическое время суток
  • О группе «Ленинград»
  • Эпитафия для моей могилы
  • Не знаю, как относиться к таким сюрпризам природы
  • Почему я люблю креатив
  • Меня опять кто-то опередил
  • Собака по кличке «45 градусов»
  • Забавная улица
  • Ресторан, которого еще не бывало
  • Два в одном
  • Что такое русская зима
  • Ветер волнами или струями
  • Что есть слесарь-сантехник
  • О пробках
  • Очень политическое слово
  • Страх и непонимание
  • Борис Немцов
  • Три категории женщин
  • Смешная покупка
  • После «Сталкер»
  • Если бы у вас был миллион, что бы вы сделали?
  • Смутное влечение
  • Вот что такое настоящая любовь
  • Птичка-певичка
  • Вечно «голые» уши
  • Люди редко смотрят на небо
  • 2 мая 2015 г. ушла из жизни Величайшая балерина мира Мая Плисецкая
  • Однажды, подбивая каблуки
  • Путешествие в Сочи
  • Чертополох пока процветает
  • Реклама
  • Обманите обманщика
  • Хорошо, что люди иногда ошибаются
  • В жанре черного юмора
  • Некоторые достопримечательности города Самара
  • Габриель Гарсия Маркес. Мои воспоминания
  • Научились, теперь как в Европе
  • Воспоминания о сказках Э. Т. А. Гофмана
  • Когда очень хочется, то можно
  • Катастрофы, которых не случилось
  • Попробуете опровергнуть?
  • Утопия будущего
  • Я ненавижу систему централизованного водоснабжения горячей водой
  • Душа, вымощенная плиткой
  • Честное благородное слово
  • Тоже избавляют от долгов
  • Хоть бы молились иногда, что ли?
  • Грустная история про «белую ворону»
  • Фантастический цвет
  • Французские духи
  • Сегодня придумала синоним слова украсть
  • Реклама или наоборот?
  • Судьба и светофоры
  • Инфляция
  • Париж и траур
  • О популярном ролике в интернете
  • «Ведро гвоздей»
  • Что такое человек с юмором
  • «След печенья»
  • Темп жизни
  • Верьте в чудеса, они редко, но случаются
  • Гормон счастья
  • Свобода
  • Не могу согласиться
  • Для своих и чужих
  • Воспоминания о том, кого не знала
  • Кажется, я поняла «странное» поведение Г. Перельмана
  • Как жизнь меняется
  • Новое выражение взамен старого
  • Когда женщина раздета
  • Женщины и мужчины
  • Полезная идея
  • Хозяйка утомила
  • Нормальный год
  • А вы как думаете?
  • Живые и вареные раки
  • Кондуктор не спешит, кондуктор понимает…
  • Забавное название
  • То ли еще будет
  • Намордник
  • О главном аксессуаре?
  • Читать мешают
  • Если можешь соврать, соври
  • Реальный беспредел
  • Большинство
  • Смешные платочки
  • Улитка
  • Изменила мнение
  • «Маленькая» деталь
  • Музыка и слово
  • Воробьи
  • Омерзительный салатик
  • Глава 3. Несколько воспоминаний о Дальнем Востоке
  • Вологодские кружева
  • Страхи Дальнего Востока
  • Неправильная у тебя реакция
  • Триозерье
  • Забавное местечко
  • Некоторые особенности Дальнего Востока
  • Дождь, гром и молния
  • Приглашение на Дальний Восток
  • Глава 4. Заграница. Воспоминания
  • Заметки о путешествии
  • Смешные туалеты
  • О чистоте
  • Города Европы
  • Варшава
  • Берлин
  • Амстердам
  • Брюссель
  • Париж
  • Люксембург
  • Трир
  • Дрезден
  • Граница
  • When in Rome, do as Romans do
  • Демонстрация
  • Продажи
  • Картинки с улицы
  • О ней, о Европе
  • Торжественный ужин
  • Почти казус с 500 евро
  • В заключение
  • Глава 5. Отрывки из размышлений
  • Некоторые любимые выражения
  • Отрывки из некоторых моих размышлений
  • Глава 6. Как же следует говорить по телефону?
  • Для абонента
  • Самое главное, и это серьезно
  • Заключение