© Левина Л.

© ООО «Издательство АСТ»

* * *

Предисловие

На днях встретила на улице старую знакомую, с которой не виделись несколько лет. Как и положено заправским пенсионеркам со стажем, мы, что называется, зацепились языками и чуть ли не целый час болтали, стоя посреди тротуара. В конце разговора она сказала: «Как жаль, что сейчас нет очередей. Чаще бы виделись…»

Тут по всем законам жанра должна быть немая сцена. Нет!!!!! Я, шестидесятипятилетняя бабуля с кучей возрастных проблем, больше не хочу туда, в молодость, только потому, что там были очереди. А начались они для меня, десятилетнего ребёнка, летом 1962 года каждый день с четырёх утра за хлебом. И так вплоть до начала нового тысячелетия. Очереди были везде и на ВСЁ!!!

Мы просто быстро забыли это. А ведь свежие годы жизни можно было бы потратить гораздо более продуктивно и с пользой.

Так давайте воспользуемся шансом, который даёт нам технический прогресс!

Лет пятнадцать тому назад я каждый месяц посвящала один или два дня тому, чтоб оплатить коммунальные услуги. А платить нужно было за своё жильё, за отдельно живущую старенькую маму и за квартиру, в которой жила семья дочери. Нет, денег на коммунальные платежи они мне давали. А вот со временем у всех было туго. И выстаивать по полдня в каждой из трёх очередей могла себе позволить только я. Кстати, в те времена ещё не было такого понятия – «одно окно» и в каждом жэке была своя касса.

Теперь в каждом присутственном месте: МФЦ, банке, управляющей компании, салонах связи – у терминалов стоят специальные люди, администраторы, чтобы помочь пожилым справиться с платежами. Ещё пару-тройку лет, и с нами никто нянчиться не будет. Давайте уж как-нибудь сами.

Вы обратили внимание, что в очереди, если она есть, на оплату коммунальных услуг, например, стоят одни бабушки, ну, кое-где и дедушка мелькнёт?

А молодёжь сейчас всё через Интернет и оплачивает, и покупает. Ценят время! Пора и нам с вами не только играть в «косыночку», что, в принципе, для нашего возраста не так уж и плохо, а собрать силу воли и силу духа, побороть страх, наплевать на чужие подшучивания и приспособиться идти в ногу с прогрессом.

Суровая реальность такова, что нам с вами, дорогие мои сверстники, придётся учиться всю оставшуюся жизнь, если мы хотим прожить её полноценно, пусть даже в пенсионерском статусе. В этом нет ничего страшного. Потому что прогресс спешит, летит, и ему всё равно, успевает кто за ним или нет. Как поезд особо не расстраивается оттого, что кто-то остался на перроне.

И книга про ЖКХ для ржавых чайников, я надеюсь, значительно облегчит вам жизнь в современном социуме.

Я не хочу сказать, что всё было так уж печально. При стабильной копеечной оплате коммунальных услуг лет сорок назад никто и не задумывался о её величине, а спокойненько перечислял автоматически оплату через сберкассу. Сейчас, когда на коммунальные услуги уходит очень большая часть пенсии, или минимальной зарплаты, человек начал задумываться, а куда уходят денежки. Книга, которую вы держите в руках как раз и поможет определиться, что вы платите, куда, за что и сколько.

Если вы совершенный новичок в деле работы с компьютером или другими гаджетами, то начать лучше всего с освоения книг «Компьютерный букварь для ржавых чайников» и «Интернет для ржавых чайников». Кто-то осваивает их в считаные недели, некоторым понадобилось пару лет, но они доступны для понимания любому, кто умеет читать. Ржавым чайником меня назвали внучки, когда целую неделю учили создавать текстовый документ. Моим подружкам в Клубе Деловых Старух название понравилось. А теперь оно вроде бы как бренд стало.

Так вот, если вы научились включать компьютер, ноутбук или планшет и даже умеете входить в Интернет, то данная книга как раз для вас.

Тут подробно и внятно рассказано, как последовательно, без ущерба для своего личного времени и нервов вступить во взаимоотношение с ЖКХ. Оплата, проверка счетов, услуги, привилегии, компенсации и прочее.

На первых порах будут какие-то загвоздочки, но это вопрос решаемый. Наберитесь терпения, и у вас всё получится.

Несколько небольших советов:

1. По неопытности первое время очень трудно правильно набрать логин и пароль. Мой компьютерный тимуровец Лёша вот что посоветовал. Если вашим компьютером не пользуются посторонние люди, то на первых порах можно создать текстовый документ и в нём написать данные вашего аккаунта. А потом просто копировать их и вставлять в нужное место. Потому что когда набираешь пароль «вживую», часто с непривычки делаешь ошибки, которые не видно. А если скопировать, то этого казуса можно избежать. Как только вы научитесь хорошо владеть входом в свой аккаунт, личный кабинет, поменяйте пароль, запишите его в блокноте и особо никому не говорите.

2. Сразу банковской карточкой пользоваться страшно и тоже по неопытности можно наделать много ошибок. Мне, например, несколько раз её блокировали. Что, в принципе, конечно, хорошо. Это забота о защите наших денежек. Но мне посоветовали завести электронный кошелёк и делать платежи с него. Это гораздо проще и морально легче.

3. Не переживайте, если не всё сразу получается. Поверьте четырежды бабушке, игра стоит свеч. Не поддавайтесь соблазну быстренько сбегать в РКЦ и заплатить «вживую». Потраченное на обучение время окупится возможностью лишний раз сходить в театр, погулять на свежем воздухе, пообщаться с внуками.

4. Если что-то непонятно, не отчаивайтесь, не стесняйтесь спрашивать, пусть даже в десятый раз. Наша с вами цель – научиться, а не переживать о том, кто что подумает. В конце концов, можно воспользоваться Интернетом. Если человек умеет задавать вопросы в Яндексе, то ответ находится в любом случае.

5. В книге приведены примеры с Билайном. Но те же самые советы применимы и к другим операторам. Хоть картинки и не совпадают, принцип остаётся тем же.

Я желаю вам удачи и продуктивного времяпрепровождения

С уважением, Любовь Тимофеевна Левина