Цитата из книги «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов»

1. Вовлекайте сотрудников. Отправьте нескольким материалы по теме и предложите им выступить либо дайте задание подготовить материал. Сделайте одного из них ответственным за подготовку помещения – расставить стулья, приготовить флипчарт, видеоролики и все, что может быть использовано для обучения. Давайте возможность высказывать на собрании свои идеи и делиться информацией.