Цитата из книги «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов»

Принимайте на работу дружелюбных, ответственных, способных людей, которые хотят работать с клиентами. Такой тщательный отбор приводит к улучшению сервиса