Без таких принципов сотрудники могут не до конца понимать друг друга, а безобидные обсуждения — превращаться в настоящие конфликты. Всем командам важно иметь в своем распоряжении стандартные инструменты, позволяющие выявлять, оценивать, разрешать серьезные конфликты.