Не заставляйте людей ждать, если можете.
Если звонит человек, с которым вы не можете встретиться немедленно, дайте ему понять, что вы встретитесь, как только появится возможность.
Благодарите людей.
Обращайтесь с людьми как с ценными, «особенными» личностями.