Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций

Читайте в приложениях:
1201 уже добавил
Оценка читателей
4.27
  • По популярности
  • По новизне
  • Согласованность настроения может стать причиной заключения сделки, а несогласованность – привести к ее разрыву
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Если вы хотите предстать перед окружающими как человек, заслуживающий безграничного доверия, постарайтесь подавлять всякое постороннее движение во время важной беседы.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Приласкайте ребенка
    Приласкайте ребенка, живущего в душе каждого взрослого. Как только вы познакомились, вознаградите за это вашего нового знакомого или знакомую. Подарите ему или ей широкую теплую улыбку, повернитесь к нему или к ней всем телом, уделите ему или ей такое же внимание, которое вы уделили бы забавному малышу, который подкрался бы к вашим ногам и, глядя вверх, улыбнулся бы вам своей беззубой улыбкой. Полный разворот по направлению к Новому Человеку, только что появившемуся в вашей жизни, похож на восторженный крик: “Мне кажется, что ты очень, очень особенный человек!”
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Лилли Вальтере “Что сказать, если вы умираете на трибуне”16.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • Глава 7
    Ограничьте проявления беспокойства
    Как внушить доверие
    У меня есть подруга по имени Елена, весьма уважаемый профессиональный агент по кадрам, которая занимается поиском и подбором персонала для различных компаний. Елене всегда удается подыскивать прекрасных сотрудников для своих клиентов. Однажды я спросила Елену, в чем секрет ее успеха. “Вероятно, в том, что я почти всегда могу определить, когда потенциальный кандидат на свободную должность лжет”, – ответила она.
    “Как ты это делаешь?” – спросила я.
    “Например, как раз на прошлой неделе я проводила собеседование с молодой женщиной, которая претендовала на должность директора по маркетингу в одной
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • мелкая рыбешка среди всей ухи его комментариев
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Джона Грея “Мужчины с Марса, женщины с Венеры
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Глава 2
    “Липкий взгляд”
    Как разжечь огонь во взгляде
    Можно считать легким преувеличением рассказы о том, что спартанская царица Елена силой взгляда могла топить корабли, а Дэвид Коперфилд одним своим взглядом способен свалить медведя. Ваши глаза – ваше личное огнестрельное оружие, обладающее силой разжечь человеческие чувства. Мастера-боевых искусств должны регистрировать свои кулаки как
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Откажитесь от привычного мычания. Произносите законченные предложения, чтобы продемонстрировать свое понимание. Пересыпайте диалог фразами вроде “понимаю, что вы имеете в виду”. Украшайте его сентиментальными блестками типа “как приятно услышать это от вас”. Ваше сопереживание впечатляет собеседника и вдохновляет его на продолжение разговора.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Знаки сопереживания – это простые, краткие фразы, выражающие поддержку. В отличие от “угу”, это законченные предложения, например: “Могу себе представить, чего вам это стоило” или “Как интересно!” Знак сопереживания может быть предложением, выражающим одобрение: “Да, это благородный поступок” или “Как мило, что вы это заметили”.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • У вашего клиента есть сад? Поговорите о том, как посеять семена успеха. У вашего шефа есть яхта? Поделитесь с ним идеей, которая поможет идти по ветру или оставаться на плаву. Может быть, он пилот-любитель? Расскажите об идее, которая обеспечит крутой взлет или мягкую посадку. Он играет на бильярде? Скажите, что это поможет положить шар в лузу. Затроньте интерес или стиль жизни своего слушателя, а потом накручивайте образы. Чтобы придать своим высказываниям больше силы и напора, пользуйтесь аналогиями из мира вашего слушателя, а не из своего. И еще: метод ярких образов подскажет вашим слушателям, что вы думаете точно так же, как они, и намекнет, что вы разделяете их интересы.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Это просто и эффективно – проявить уважение и сделать так, чтобы собеседник почувствовал в вас близкого человека. Эхом вторьте его словам. Это поможет вам стать более чутким собеседником и навсегда избавит от неприятности.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Эхо – простой лингвистический прием, который обладает сокрушительной силой. Подмечайте, какие существительные, глаголы, предлоги, прилагательные выбирает собеседник, и как эхо возвращайте их ему. Когда человек слышит, как у вас изо рта вылетают его собственные слова, это создает подсознательное взаимопонимание. Он чувствует, что вы разделяете его ценности, отношения, интересы, переживания.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Метод эха распространяется не только на названия работы. Например, если, болтая с владельцем моторной лодки, вы назовете его собственность лодкой, он сразу изобличит в вас сухопутную крысу. Разумеется, сам он с гордостью называет свое детище судном. Если прислушиваться внимательно, услышишь такие языковые тонкости, о которых никогда не подозревал. Поверьте, использовать для простого, на первый взгляд, слова, вроде “иметь”, неправильный синоним – равнозначно объявлению себя полным профаном в мире вашего собеседника. Например, владелица кошки промурлычет, что у нее есть киска. Но лошадник держит лошадей. А любитель рыбок не держит их, а разводит. Кажется, разница невелика, но если вы используете не то слово, ваш собеседник безошибочно определит, что вы чужой в мире его увлечений.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Учитесь обезьянничать 
    Наблюдайте за людьми. Отмечайте, какие у них движения. Мелкие? Размашистые? Быстрые? Медленные? Порывистые? Плавные? Дряхлые? Юношеские? Шикарные? Дешевые?
    Представьте, что человек, с которым вы разговариваете, – ваш учитель хореографии. Как он двигается – как джазовый танцор или как артист классического балета? Понаблюдайте за его телом, а потом попробуйте скопировать стиль его движений. Это позволит вашему собеседнику, общаясь с вами, почувствовать себя по-настоящему комфортно.
    В мои цитаты Удалить из цитат