Цитаты из книг автора «Ларс-Йохан Эге»

После того, как дофамин поступает в мозг, он используется в качестве смазки в чувствительной его части, чтобы тот работал лучше. Поэтому мы сразу же становимся более разумными. В психологии это называется теорией «расширения и построения положительных эмоций» и объясняет, почему мы внезапно начинаем мыслить более широко, лучше понимаем и учимся, когда находимся в хорошем настроении[19]

торговаться о точках зрения, постарайтесь сосредоточиться на потребностях и альтернативах. Задавайте вопросы и слушайте, например, сказав: «Помогите мне понять, как решить вашу ситуацию?»

мы проявляем любопытство и понимание, задавая вопросы и слушая. Здесь вы должны использовать двух главных первооткрывателей: «Что?» и «Как?», а также фразу «Помогите мне понять». Полезные вопросы могут выглядеть примерно так:Что делает это таким важным для вас в данный момент?Что вы имели в виду, когда сказали, что совершенно необходимо сделать именно так?Не могли бы вы мне разъяснить, как это решит вашу проблему? Затем, когда вы должны проявить понимание и выслушать, сделав это по-настоящему – используйте мой совет: кивайте, чтобы начать слышать человека