Цитата из книги «Разделяя боль. Опыт психолога МЧС, который пригодится каждому»

Точно так же в работе психолога на ЧС – за любым поступком, за любой реакцией надо увидеть мотив, попытаться понять, услышать, что человек хочет нам сказать. Это требует серьезной личностной работы и умения отойти от своей позиции: «Я знаю, как правильно».