Дело не в том, что жестокий мужчина неспособен разрешать конфликты, не прибегая к жестокости, а в том, что он не хочет так делать. Дефицит навыков у людей, склонных к жестокому обращению, был предметом ряда исследований, результаты которых таковы: жестокие личности обладают нормальными способностями к разрешению конфликтных ситуаций и коммуникациям, а также уверенностью в себе, когда они решают их использовать. Они обычно выходят из напряженных ситуаций на работе, никому не угрожая. Они управляют своим стрессом без вспышек эмоций, когда проводят День Благодарения с родителями. Они открыто говорят с братьями и сестрами о своей печали из-за смерти дедушки или бабушки. Но они не хотят разбираться с проблемами такого типа без применения жестокости, когда дело касается их жен. Вы можете снабдить жестокого мужчину самыми последними навыками «Нового Поколения» для выражения его глубинных эмоций, активного слушания и ведения успешных переговоров, а потом он пойдет домой и продолжит жестоко обращаться с женой. В главе 3 мы узнаем почему.