Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Отличный специалист по ведению переговоров ищет способ услышать «нет», потому что он знает, что зачастую именно в этот момент начинаются настоящие переговоры