Цитата из книги «Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок»

Настоящее препятствие заключалось в том, что женщине надо было почувствовать, что ее понимают, что человек, получивший ее деньги, знает, почему она пришла в этот офис, и понимает