Цитаты из книги «Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа»

Поддерживайте дружеские отношения с теми, кого вы считаете друзьями. В этом нет ничего плохого. Но когда речь заходит о вашем развитии, росте и обучении, важно уметь вовремя перейти на более высокий уровень. Точно так же, как при совершенствовании собственных навыков, поиск контактов с людьми, сумевшими развить свои способности, повышает ваши шансы узнать то, что позволит вам преодолеть следующую череду препятствий.

Производство контента не ведет к быстрому расходу идей, а помогает генерировать их продуктивнее, чем прежде.

Все сводится к Интенсивности: надо мелькать повсюду и при этом ухитриться не оскорбить свою потенциальную аудиторию. Это искусство и те, кто владеет им, преуспевают. А дилетанты попадают в папку «Спам». Интенсивность требует бережного отношения.

С каждым разом процесс упрощается, привлечь сто первого зрителя проще, чем первого, а тысяча первого – проще, чем сотого.

Мы могли бы многому научиться у TED, Group of 33, даже у Джея-зи и Кэни Уэста. Они понимают принципы наращивания аудитории, чего недостает интернету, где большинство каналов создано отдельными людьми и остается при них, а звезды выступают поодиночке в своих попытках заложить платформу. Мы должны понять: умение «падать на хвост» другим каналам – наиболее естественный и эффективный способ продвижения вверх, а если мы уже наверху, то обязаны помочь подняться туда же преуспевающим новичкам.

Простой способ определить потенциальную жизнеспособность бизнес-идеи – пробежаться по вопросам приведенной ниже памятки. Есть ли у меня рынок для идеи? Известно ли мне, как установить контакт с людьми, которым это может понадобиться? Есть ли у меня ресурсы, время и склонности, чтобы заниматься этим? (Вспомните свои цели из первой части книги, спросите себя, согласуется ли с ними новая идея.) Станут ли люди платить за такое? (Оценивая спрос, об этом часто забывают.) Насколько стабилен этот бизнес? Можно ли заниматься им достаточно продолжительное время? Пользуется ли этот бизнес спросом? Смогу ли я со временем передать его кому-нибудь?

Если ваши конкуренты в один голос твердят: «Мы дорожим нашими клиентами», не вздумайте заявить то же самое. Если они утверждают, что «пользуются технологиями следующего поколения», вычеркните это выражение из своего лексикона.

Первый отель говорил только о себе. Отель Colonnade демонстрировал индивидуальность: показывал, какую музыку выбирает, сообщал, что Boston Red Sox участвуют в праздновании столетия стадиона Fenway Park (а это действительно важное событие для местных жителей), обменялся твитами с постояльцами. Нам понадобилось просмотреть сорок один твит, прежде чем мы нашли саморекламу. После первых двадцати четырех нам показалось, что мы видим нечто подозрительное, но, как выяснилось, Colonnade рекламировал услуги независимого свадебного фотографа, который проводил съемки на свадьбе в отеле. Отель давал ссылку на сайт этого фотографа и хвалил его снимки, таким образом побуждая читателей обращаться к нему.

Смысл в следующем: передайте кому-нибудь частично или полностью разработанные идеи, чтобы их усовершенствовали. Для этого требуется: уже имеющаяся идея, которая выглядит достаточно проработанной, чтобы ею можно было поделиться; идея, которая может послужить другим людям (если она служит только вам, вряд ли ее возьмется дорабатывать кто-то, кроме вас); «экосистема», которая позволит идее стать частью чего-то большего, причем отчасти к этому процессу смогут приобщиться другие люди; маневренность в выборе чужих идей, способных дополнить ваши, – даже если чужие идеи сыграют второстепенную роль в ваших замыслах, они все-таки принесут пользу; награда, которая в большинстве случаев носит статусный, а не финансовый характер (в «штурмовых» сообществах, объединенных разработкой идей, люди чаще стремятся получить признание за свое умение решать задачи или генерировать ценные идеи). Такая система может распасться по множеству причин: при попытках построить неправильную или неприемлемую поощрительную систему; при обращении за помощью в тех случаях, когда у идеи нет сообщества. при изменении системы наград в разгар работы; когда все портит юридически неправильное построение взаимоотношений; при недостатках коммуникации.

Удачные идеи вызывают хоть какие-то чувства, какие угодно! Если идея не вызывает никаких чувств, она нежизнеспособна. Вы можете любить ее или ненавидеть, но если с конкретной идеей у вас не связано никаких чувств, вы не дочитаете и не досмотрите ее, и уж тем более не станете ни с кем ею делиться. Книгу Джулиена «Дрожь» (The Flinch) можно прочитать за час; по замыслу, она должна вызывать у читателей позитивные чувства, а в конце ее содержится обращенная к ним просьба распространять почерпнутые из нее идеи. Расчет оправдался настолько, что в первую же неделю книгу прочитало тридцать пять тысяч человек. Удачные идеи присоединяются к другим концепциям, уже содержащимся в голове. Закрепленная на уже существующих идеях, ваша новая идея лучше запомнится аудитории. Так и происходит, когда мы пользуемся аббревиатурой CREATE для достижения эффекта: возможно, она покажется надуманной, но на самом деле это просто форма подачи качественной идеи. Крис называет разработку формы «рукоятками, приделанными к идее», так как это позволяет аудитории уловить смысл, усвоить его, поместить новую идею в самую подходящую точку ассоциативной карты. Удачные идеи удовлетворяют потребности. Высокоэффективные идеи помогают людям восполнять пробелы в голове, в том числе и те, о существовании которых они сами не подозревают. Ваше мнение может быть интересным и полезным, но, если оно не приносит конкретной пользы вашей аудитории, вряд ли вам удастся построить на нем что-нибудь значительное или долговечное.