Цитата из книги «Настольная книга директора по маркетингу. Проверенные способы увеличения продаж»

Это известное «книжное» определение подразумевает несколько ключевых условий. Первое: имеющееся у вас положительное отличие должно быть значимым для клиента. Согласитесь, интерьер вашего офиса, к примеру, как бы красив он ни был, не заставит клиента сделать выбор в вашу пользу. Второе условие: ваше положительное отличие должно быть известно клиенту. «Засекреченное» конкурентное преимущество не принесет нам никакой пользы. Кроме того, положительным оно должно быть именно по мнению клиента (про «воспринимаемую ценность» не забыли?) Ну, и на конец, слово «отличие» предполагает уникальность. Вы единственная торговая марка, ассоциирующаяся с этим положительным отличием.