никогда не отмахиваться, выяснить их судьбу: хорошо ли работает продукт? Нужны ли доработки или ремонт? Есть ли какие-то проблемы или недостатки? Даже если это хлопотно, покупатель будет счастлив и благодарен, узнав, что производителю интересна судьба его товара