Инновации — жизненно важная вещь. Столь же значимы творческий подход и изобретательность. Усердный труд ценен, но мы должны прежде всего совершенствовать и улучшать методы работы. Мы одинаково аплодируем тем, кто выполняет физическую работу, и тем, кто применяет в своем производственном процессе знания и технологии. Дело не в отлынивании или несерьезном отношении. Мы всегда должны стремиться находить более легкие способы выполнить работу, если при этом повышается продуктивность.