Если те, кто получает приказание выполнить то или иное действие, убеждены в его необходимости, они гораздо глубже понимают ситуацию и проявляют больше гибкости. Если же они не понимают, зачем им приказано это сделать, все прилагаемые ими усилия будут механическими и неизобретательными.