Стороны никогда не подходили к совместному разрешению проблемы, вместо этого они полагались на «самопомощь», стремясь к продвижению своих собственных позиций, а не к решению конфликта.
конфликты неизменно имеют много источников, а не одну ясно очерченную причину. Конфликты затрагивают конкретные интересы, которые преследует противоположная сторона, а также интерпретацию мотивов оппонентов.
конфликта не могут принимать в расчет то многообразие его источников, которое выявила теория конфликта и, таким образом, часто прибегают к частичным или неадекватным решениям сложных, глубоко укорененных разногласий. Это, в свою очередь, означает, что наши институты и практика работы с конфликтами тяжеловесны и несовершенны.
Недостаток взаимосвязи теоретических и практических подходов к разрешению конфликта означает, что теории конфликта мало говорят нам о том, как им управлять, в то время как практические разработки по урегулированию
Выбор реакции на конфликтные ситуации людьми никогда не бывает полностью осознанным или полностью рациональным в том смысле, который вкладывают в этот термин теоретики в области принятия решений.