«Если вы ему предлагаете что-то одно, покупатель чувствует свою пассивную роль. Фактически в его мозге работает мысль – мне предлагают согласиться, а не выбрать. Это состояние логического дискомфорта, потому что покупатель не ощущает себя хозяином положения», – объясняет Денис в главе «Выбор без выбора».