Цитата из книги «Манипуляции в деловых переговорах. Практика противодействия»

Любые новые типологии, в том числе и та, которую предлагаем мы — типология, выделяющая «сложные переговоры» как те, результат которых несет в себе высокие рациональную и эмоциональную значимость для обеих сторон, — опираются на уже признанные теоретические постулаты. Так, например, в нашей типологии мы используем классические 7 этапов деловой коммуникации, дополняя их новым содержанием