Только не нужно втаскивать в интерфейс всё, что и в са...➤ MyBook

Цитата из книги «Этой кнопке нужен текст. O UX-писательстве коротко и понятно»

Только не нужно втаскивать в интерфейс всё, что и в самом деле обычно пишут пользователи. Честность – хорошо, но в таком случае вы, скорее всего, проиграете, когда какой-то пользователь решит поругать ваш продукт и вы на автомате дёрнете в интерфейс часть его комментария. Все мотивирующие примеры в полях для ввода текста всегда пишет или согласовывает редактор. В противном случае и так не лучший продукт может стать ещё хуже – пользователи не обращаются в поддержку или к разработчикам просто так, в 99 % случаев они жалуются на проблемы. Чужое негативное мнение ухудшает отношение людей и заставляет их придираться к продукту по пустякам. Срабатывает стадное чувство: «Ух ты, вот тут штука, которую все ругают. Интересно, а за что могу поругать её я?»
15 ноября 2021

Поделиться