В остальных случаях для систематизации потока обратной связи от клиентов я рекомендую, во-первых, придумать какой-либо бонус за опубликованный отзыв (скидка на последующую покупку, баллы на бонусную карту, какие-то дополнительные услуги), а во-вторых, обязать вашего менеджера отдельно прорабатывать данный вопрос с клиентом. Такая направленная работа с клиентами уже после совершения покупки не только увеличивает поток отзывов, но и позволяет ощутимо повысить лояльность к вашей компании.