Тем, кому эта книга действительно нужна, вряд ли придётся её прочитать. Потому что сначала нужно признать, что у вас проблемы с контролем гнева в разговорах.
Книжка очень короткая с гипотетическими примерами, книжными и кинематографичными отсылками, цитатами обращающихся людей. Чтения на пару часов. И если вы не закипаете и не срываетесь на близких, потому что у вас плохое настроение, повторение на 256 страницах "слушайте и слышьте" вам ничего не даст.
А если вы умеете адекватно вести общение, то большинство глав будет вызывать у вас лишь недоумение.