Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением

Итак, запомните: если разговор не дает желаемого результата, значит, вы пытаетесь решить вовсе не ту проблему, которую нужно.

Хвалите больше, чем следует, и даже в два раза больше

Согласно исследованиям авторов, основная жалоба служащих неизменно сводится к одному и тому же — отсутствию признания и благодарности за хорошо выполненную работу.