Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Читайте в приложениях:
321 уже добавил
Оценка читателей
4.6
  • По популярности
  • По новизне
  • гибкость — это компонент продукта клиентского обслуживания, а постоянство характеризует сам процесс обслуживания.
    1 В мои цитаты Удалить из цитат
  • только актуальное видение позволяет заполучить горячих поклонников.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • когда умирает видение, хоронят клиентское обслуживание.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Система позволяет постоянно обеспечивать необходимый минимальный стандарт качества обслуживания.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • У нас есть система, а не правила. Роботов создают правила, а не система.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • не занижай обещания. Завышай исполнение
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Во-вторых, речь идет о том, чтобы делать чуть больше.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Во-первых, он предлагает тебе делать то, что ты обещал клиенту.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • ВЫЯСНИТЕ, ЧЕГО ХОЧЕТ КЛИЕНТ
    ДЕЛАЙТЕ ЧУТЬ БОЛЬШЕ
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • клиенты знают: тебе наверняка все равно, что они думают и чувствуют. И чтобы они открылись тебе, вначале нужно завоевать их доверие.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Как плавать среди акул и не быть съеденным заживо»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • слушает всех, от грузчиков транспортной компании до президента. Салли чистит им обувь, помогает сэкономить деньги и питаться более здоровой пищей. Дэннис открывает дверь такси. Все они таким образом как бы обнимают клиентов, показывая свою любовь.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • клиентами и компанией. И даже не между клиентами и работниками. Скорее, между людьми и людьми. Одни люди приезжают со своими потребностями, другие выходят им навстречу и помогают эти потребности удовлетворить.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • На самом деле это человеческие взаимоотношения, да? — сказал он. — Не отношения между клиента
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • У клиентов есть потребности, выходящие за рамки продукта компании, не имеет значения, товар это или услуга. Людям нужно ощущать свою принадлежность к группе. Люди должны чувствовать, что они важны, что их действия, мысли и слова что-то значат. Эндрю называет их по именам. Лео прикалывает гвоздики и считает их честными людьми, не контролируя процесс примерки. Билл выходит на охоту и
    В мои цитаты Удалить из цитат