В искусстве общения самый важный навык – это умение слушать собеседника, и не только слушать, но и слышать. Каждый человек достоин внимания к себе, каждому хочется уважения к своему мнению и сочувствия к своим проблемам. Умение дать человеку это внимание, сочувствие и уважение – это и есть вершина искусства общения.